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Goodyear lança programa de apoio a máquinas todo-o-terreno versão para impressão enviar por e-mail
Disponível para todos os operadores da região da Europa, Médio Oriente e África, “Goodyear at your service” é o novo programa dedicado aos utilizadores de pneus de máquinas todo-o-terreno
06-Fev-2012

Goodyear lança programa de apoio a máquinas todo-o-terrenoA Goodyear lançou um novo programa para apoiar os utilizadores de pneus de máquinas todo-o-terreno (OTR), denominado "Goodyear at your service" (Goodyear ao seu serviço). Disponível para todos os operadores da região da Europa, Médio Oriente e África, o programa baseado na internet, vai assegurar que cada cliente obtenha o apoio de especialistas na compra ou na utilização de pneus Goodyear.

Os pneus OTR são um importante investimento e o rendimento é essencial para o bom funcionamento da unidade onde se encontram instalados, o que significa que a escolha correta do produto e a informação relativa ao funcionamento são essenciais para que os clientes tenham a garantia que vão obter um óptimo rendimento e quilometragem. Ao registar-se em “Goodyear at your service”, um operador de unidade pode comunicar facilmente com o especialista OTR local e obter ajuda ou informação necessária, rapidamente.

"Os nossos pneus trabalham em alguns dos locais mais remotos do mundo, como minas ou pedreiras que podem estar a quilómetros da cidade mais próxima ou mesmo de uma estrada. Por isso, não é possível visitar os clientes tão frequentemente como gostaríamos", afirmou Octavian Velcam, director-geral da Goodyear para pneus OTR na região da Europa, Médio Oriente e África.

“O serviço aos clientes que compram pneus OTR foi sempre parte da nossa estratégia e é algo que nem todos os fabricantes fazem. Goodyear at your service coloca-nos em contacto directo com os clientes para que possamos responder a qualquer questão. Ao registar-se, o cliente pode dar-nos a informação de contexto que necessitamos saber para fazer uma recomendação ou aconselhar sobre qualquer aspecto relacionado com os pneus”, acrescentou.

Registar-se é muito simples e pode fazê-lo na internet em http://otr.goodyear.eu/registration. O processo de registo oferece duas opções: a primeira dá a possibilidade de fazer uma simples pergunta ou solicitar informação e apenas requer os dados básicos do utilizador. A segunda é mais alargada e requer dados adicionais, o que permite à equipa da Goodyear conhecer mais pormenores do cliente, para quando solicite aconselhamento. Após concluir o processo de registo,  a informação é enviada para as respetivas regiões, onde o especialista OTR local vai responder a qualquer pergunta. A fim de promover esta nova ferramenta, todos os pneus que saiam da unidade de produção de pneus OTR da Goodyear no Luxemburgo, vão contar com novas etiquetas. Estes rótulos vão ter informação sobre o programa e como inscrever-se. Além disso, será colocado um código QR na etiqueta para facilitar o registo de utilizadores que utilizam smartphones.

A Goodyear fabrica uma das gamas mais completas e de alta qualidade de pneus OTR no mercado. Entre as aplicações estão camiões e veículos rígidos e articulados, motoniveladoras, bem como gruas portuárias, industriais, mineiras e móveis.



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