Sucursal de Sacavém da Citroen em destaque no após-venda
Para além da venda de veículos, novos e usados, a Sucursal de Sacavém da Citroen oferece um serviço de assistência após-venda particularmente completo como o LusoMotores foi verificar no local...
02-Ago-2010
Nas instalações da Sucursal de Sacavém da Citroen fomos conhecer a área dedicada à reparação e diagnóstico de viaturas Citroen, um espaço que percorremos e no qual reconhecemos duas grandes áreas, nomeadamente uma primeira destinada ao tratamento de problemas resultantes de colisão, e uma segunda área para questões mecânicas e de diagnóstico.
Conduzidos pelo responsável deste sector na Sucursal de Sacavém, o engenheiro Carlos Rêgo, ficámos assim a conhecer a realidade de um departamento particularmente importante em qualquer concessionário automóvel, e também na Sucursal de Sacavém, mesmo não sendo particularmente conhecido do grande público. Aliás, as áreas de reparação após-venda são espaços que ninguém tem particular prazer em conhecer, mas que devem permitir as melhores condições de atendimento aos que precisam efectivamente de a eles recorrer.
- Oiça aqui toda a entrevista
Com um quadro de pessoal formado por 52 funcionários, a Sucursal de Sacavém afirma ser capaz de resolver todos os problemas das viaturas que para ali são enviadas pelas mais diversas entidades, nomeadamente pelas seguradoras que procuram as melhores soluções para ultrapassarem problemas resultantes de colisões ou de simples avarias mecânicas. A taxa de ocupação do espaço é elevada o que resulta numa actividade constante naquele espaço, onde a capacidade de resposta é elevada como a reportagem do LusoMotores pôde verificar.
Diariamente, mais de meia centena de viaturas passam diariamente pelos espaços de reparação na Sucursal de Sacavém da Citroen, entre recepções, reparações e entregas, surgindo os veículos a partir dos clientes que para ali são conduzidos pelas respectivas seguradoras, mas também dos clientes que escolhem como local ideal para a reparação dos seus veículos as instalações de Sacavém da marca do duplo chevron. Ainda assim, na área da colisão, são as seguradoras que determinam grande parte da actividade desta área de após-venda da Sucursal, surgindo uma fatia interessante de clientes directos para pequenas reparações dos seus veículos. A qualidade do trabalho, mas também a rapidez com que são ultrapassados os problemas que ali são apresentados, têm vindo a permitir à Sucursal de Sacavém da Citroen construir uma boa carteira de clientes, fidelizados exactamente pela qualidade e eficácia dos serviços prestados.
Ainda em relação ao cliente directo, e nomeadamente ao que procura os serviços de reparação para pequenas intervenções, há a convicção de que a crise económica que se tem sentido de forma generalizada tem afastado muitos clientes, nomeadamente aqueles que anteriormente fariam questão de ter os seus veículos imaculados, e que hoje são obrigados a adiar a reparação de pequenos toques ou avarias menores que não interferem directamente no funcionamento do automóvel. Na Sucursal de Sacavém da Citroen sente-se que a atitude dos clientes mudou efectivamente, e o embelezamento da viatura é hoje uma questão acessória. De qualquer modo, "o nível de clientes que gostam de ter o seu carro impecável continuam a contactar a Sucursal".
Depois de terem sido facturadas cerca de 54 mil horas de trabalho em 2009, a Sucursal de Sacavém da Citroen espera chegar ao final do ano em curso com um total de 56 mil horas facturadas, o que resultará num ligeiro aumento, afinal em linha com o aumento do mercado automóvel em geral. Este aumento também será resultado da reestruturação dos espaços das Sucursais de Sacavém e de Lisboa, espaços que passaram por uma fusão de sinergias no sentido de permitir uma racionalização da respectiva produção. Isso mesmo também aconteceu na área do após-venda, com três espaços efectivos de reparação a funcionarem com os mesmos objectivos, podendo complementar-se entre si de acordo com as necessidades específicas impostas pelo mercado.
As oficinas na Avenida Defensores de Chaves, junto ao Saldanha, e na rua Rodrigo da Fonseca, junto às Amoreiras, são os outros espaços para a mecânica e diagnóstico da Citroen na área da Grande Lisboa, surgindo a Sucursal de Sacavém da Citroen como o espaço privilegiado para acções na área da colisão. Deste modo, por questões de rapidez de serviço, ou de localização do cliente, podem ser sugeridas ao cliente em determinados casos a intervenção no respectivo veículo no local mais apropriado.
Em termos de objectivos, para um futuro imediato, a Sucursal de Sacavém da Citroen pretende continuar a poder oferecer "as melhores garantias para que os clientes que procuram este espaço possam receber o melhor tratamento em termos de rapidez de serviço e qualidade".
Entrevista de
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Em todas as marcas automóveis há alguns modelos que saltam para a ribalta da fama conseguindo construir o seu percurso por vezes acima da própria marca em que surgem inseridos. Ao longo da história do automóvel, são vários os modelos que serviram de bandeira às respectivas marcas, sobrevivendo a várias gerações e restylings mas mantendo sempre o nome pelo qual são conhecidos sem precisarem de associar o nome da própria marca. Na Honda, o modelo que ganhou o direito ao seu espaço próprio, sem qualquer dúvida, é o Civic, nome sobejamente reconhecido como de um veículo inovador e com linhas muito próprias, que se prepara agora para surgir no mercado na nona geração, já apresentada aos jornalistas num evento que o LusoMotores acompanhou e de que já aqui falámos oportunamente.
Sébastien Buemi não ganhou para susto quando, em plena travagem no final da recta da meta no circuito de Xangai, viu as duas roda da frente do seu Toro Rosso desprederem-se em simultâneo do seu monoluar e saltarem, deixando o bólide a escorregar na pista assente com o nariz no asfalto. O acidente, que marcou o dia de sexta-feira, aconteceu durante a primeira sessão de treinos para o Grande Prémio da China de Fórmula 1, tendo ficado a dever-se, ao que tudo indica, a um defeito de fabrico no braço da suspensão frontal do monolugar.
A Citroenpretende
renovar a sua gama de veículos comerciais ligeiros com o lançamento das
novas versões das famílias Berlingo e Jumpy, numa gama desenvolvida
para oferecer uma resposta adaptada às necessidades mais variadas e
específicas e que inclui também os modelos Nemo e Jumper.
Abriu as portas ao público este sábado, nos pavilhões da Exposalão, na Batalha, mais uma edição, a vigésima, da Expomoto, Salão de Motos, Acessórios e Equipamentos, um certame dedicado ao motociclismo e a tudo o que a ele diz respeito. Desde ontem, dia 4, até ao próximo dia 12, os amantes das duas rodas poderão encontrar nos três pavilhões da Exposalão, num espaço de 16 mil metros quadrados, as mais recentes novidades propostas por fabricantes, importadores, distribuidores e representantes de todos os produtos ligados directa ou indirectamente ao mercado dos motociclos.
As
temperaturas vão voltar a baixar muito em Portugal a partir da próxima
quarta-feira, influenciadas por uma massa de ar frio árctica, à semelhança do
que aconteceu no início do mês, conforme avisou, esta terça-feira, o Instituto
de Meteorologia.
A AEG
vai comemorar o Dia dos Namorados com os clientes que comprarem um terminal
Dual SIM AEG Glamour, X300 ou X780 com a oferta de uma estada numa Pousada de
Portugal, no âmbito da campanha “Uma Noite de Sonho”.
O lançamento
no mercado do jogo “Twisted Metal”, que estava previsto para 17 de Fevereiro, foi
adiado na Europa para o próximo dia 1 de Março, devido ao processo de localização e
adaptação do conteúdo.
O jogador internacional português Cristiano Ronaldo foi,
esta quarta-feira, distinguido por ter sido o futebolista com maior número de
golos obtidos através de bis e "hat-tricks" nos Globe Soccer Awards,
no Dubai.
A Avis
Portugal preparou uma acção com início no Dia de São Valentim, com o lema
“Apaixone-se com a Avis”. A campanha disponibiliza um descapotável (Peugeot 308
CC ou similar), durante um fim-de-semana, a um preço reduzido de 199 euros, e
inclui a oferta de um presente a vida é bela - I Love You.
O filme "The Help" e a série "Boardwalk Empire" foram os grandes vencedores dos prémios "Screen Actors Guild" (SAG), do sindicato de actores norte-americanos, numa cerimónia que decorreu na noite de domingo em Los Angeles.
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Diariamente, mais de meia centena de viaturas passam diariamente pelos espaços de reparação na Sucursal de Sacavém da Citroen, entre recepções, reparações e entregas, surgindo os veículos a partir dos clientes que para ali são conduzidos pelas respectivas seguradoras, mas também dos clientes que escolhem como local ideal para a reparação dos seus veículos as instalações de Sacavém da marca do duplo chevron. Ainda assim, na área da colisão, são as seguradoras que determinam grande parte da actividade desta área de após-venda da Sucursal, surgindo uma fatia interessante de clientes directos para pequenas reparações dos seus veículos. A qualidade do trabalho, mas também a rapidez com que são ultrapassados os problemas que ali são apresentados, têm vindo a permitir à Sucursal de Sacavém da Citroen construir uma boa carteira de clientes, fidelizados exactamente pela qualidade e eficácia dos serviços prestados.
há a convicção de que a crise económica que se tem sentido de forma generalizada tem afastado muitos clientes, nomeadamente aqueles que anteriormente fariam questão de ter os seus veículos imaculados, e que hoje são obrigados a adiar a reparação de pequenos toques ou avarias menores que não interferem directamente no funcionamento do automóvel. Na Sucursal de Sacavém da Citroen sente-se que a atitude dos clientes mudou efectivamente, e o embelezamento da viatura é hoje uma questão acessória. De qualquer modo, "o nível de clientes que gostam de ter o seu carro impecável continuam a contactar a Sucursal".
com três espaços efectivos de reparação a funcionarem com os mesmos objectivos, podendo complementar-se entre si de acordo com as necessidades específicas impostas pelo mercado.
Em todas as marcas automóveis há alguns modelos que saltam para a ribalta da fama conseguindo construir o seu percurso por vezes acima da própria marca em que surgem inseridos. Ao longo da história do automóvel, são vários os modelos que serviram de bandeira às respectivas marcas, sobrevivendo a várias gerações e restylings mas mantendo sempre o nome pelo qual são conhecidos sem precisarem de associar o nome da própria marca. Na Honda, o modelo que ganhou o direito ao seu espaço próprio, sem qualquer dúvida, é o Civic, nome sobejamente reconhecido como de um veículo inovador e com linhas muito próprias, que se prepara agora para surgir no mercado na nona geração, já apresentada aos jornalistas num evento que o 
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Abriu as portas ao público este sábado, nos pavilhões da Exposalão, na Batalha, mais uma edição, a vigésima, da Expomoto, Salão de Motos, Acessórios e Equipamentos, um certame dedicado ao motociclismo e a tudo o que a ele diz respeito. Desde ontem, dia 4, até ao próximo dia 12, os amantes das duas rodas poderão encontrar nos três pavilhões da Exposalão, num espaço de 16 mil metros quadrados, as mais recentes novidades propostas por fabricantes, importadores, distribuidores e representantes de todos os produtos ligados directa ou indirectamente ao mercado dos motociclos.
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